Centre d'aide
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À quoi sert CleanINCI ?
L'application analyse automatiquement vos formules cosmétiques pour détecter les allergens à déclarer (Règlement UE 2023/1545), les substances interdites (Omnibus VIII 2026/78) et les substances restreintes (Annexes II/III/V/VI). Elle génère la liste INCI ordonnée par concentration, l'affiche sur la fiche produit Shopify en plusieurs langues, et conserve une trace d'audit conforme à l'Article 11 du Règlement 1223/2009.
Comment saisir la formule d'un produit ?
Dans l'admin Shopify, ouvrez l'application puis Produits → un produit → Saisir formule. Trois options : (1) saisir ingrédient par ingrédient avec autocomplétion INCI, (2) coller la liste INCI complète, (3) importer un CSV (plan Starter ou supérieur). L'analyse se met à jour 500 ms après chaque saisie.
Que faire si un ingrédient apparaît comme « Interdit » ?
L'ingrédient figure dans l'Annexe II ou un amendement (Omnibus VIII pour les CMR, 2023/2055 pour les microplastiques). Reformulez le produit avant la date d'effet. L'application bloque l'enregistrement comme conforme tant que la substance interdite est présente.
Comment activer le widget INCI sur la fiche produit publique ?
Dans votre éditeur de thème Shopify, ouvrez la page produit, cliquez sur Ajouter un bloc → Apps → INCI Display, puis sauvegardez. Le bloc affiche la liste rendue dans la langue du visiteur (FR/EN/DE/IT/ES).
Comment télécharger le PIF d'un produit ?
Plans Pro et Plus uniquement. Sur la fiche d'un produit, cliquez sur Télécharger le PIF PDF. Le document contient l'identité produit, la composition INCI, les allergens à déclarer, le statut de conformité et l'historique d'audit.
Quelle est la différence entre les plans ?
Free (gratuit, sans limite de durée) : 3 produits. Starter (19 €/mois) : 50 produits, bulk CSV, multi-langue, alertes email. Pro (49 €/mois) : 200 produits, PIF PDF, API publique en lecture. Plus (79 €/mois) : illimité, API en lecture/écriture, support prioritaire.
Comment générer une clé API ?
Plans Pro et Plus. Paramètres → Clé API publique → Générer une clé. La clé n'est affichée qu'une seule fois. Utilisez-la dans Authorization: Bearer <clé>.
Que se passe-t-il si je désinstalle l'application ?
Toutes vos données sont supprimées 48 h après la désinstallation, conformément au webhook GDPR shop/redact. Téléchargez vos PIF avant de désinstaller si vous voulez les conserver.
Comment contacter le support ?
Écrivez à support@inci.unlawck.fr. Réponse sous 48 h ouvrées.
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